Trasparenza e Passaggio tra Fornitori (Data Act)

Informazioni relative allo switching e alla portabilità dei dati (Regolamento UE 2023/2854)

In conformità agli obblighi di trasparenza previsti dal Data Act, Check Up S.r.l. garantisce ai propri Clienti la massima libertà e semplicità nel processo di passaggio (switching) verso altri fornitori di servizi di trattamento dati o verso infrastrutture TIC locali.

La nostra architettura è progettata per prevenire il vendor lock-in, offrendo strumenti standardizzati per l'estrazione dei dati in totale autonomia.

1. Categorie di Dati Esportabili

Il Cliente ha il diritto di estrarre e trasferire le seguenti categorie di risorse digitali generate o fornite durante l’uso del servizio:

  • Serie Storiche Sensoristiche: Dati numerici rilevati dai dispositivi (es. Temperatura, Umidità, Pressione, Accelerazione, conteggi Smart Camera) completi di relativi timestamp e value.
  • Anagrafica Dispositivi: Identificativi univoci (ID, Name, devAddress), localizzazione e tag associati.
  • Metadati Tecnici: Parametri di rete e qualità del segnale (RSSI, SNR, Bandwidth, stato batteria).
  • Risorse Digitali: Documentazione tecnica delle API e manuali operativi per l'esportazione.

Nota sui Segreti Commerciali: Sono esclusi dallo switching gli algoritmi proprietari di analisi, i modelli di Intelligenza Artificiale (Machine Learning), le logiche di generazione degli alert predittivi e il codice sorgente della piattaforma, in quanto costituenti know-how esclusivo di Check Up S.r.l.

2. Specifiche Tecniche e Interoperabilità

Per facilitare l'integrazione con sistemi di destinazione terzi, Check Up S.r.l. adotta standard aperti e protocolli di comunicazione universali:

  • Formati di Output: I dati sono disponibili in formato JSON (tramite API) o CSV (tramite interfaccia Web).
  • Protocolli di Accesso: Autenticazione sicura tramite JWT (JSON Web Token).
  • Registro Online delle API: La documentazione tecnica interattiva, completa di endpoint e schemi di risposta, è consultabile pubblicamente al seguente indirizzo: 👉 Workspace Postman - Cedar Project

3. Procedure di Switching e Tempi

Il processo di switching è strutturato per garantire la continuità operativa del Cliente:

    • Modalità Self-Service: Il Cliente può procedere all'estrazione dei dati in qualsiasi momento durante la vigenza del contratto e in totale autonomia.
    • Periodo Transitorio (Exit): In caso di recesso, a seguito della comunicazione formale, il Fornitore garantisce una finestra di 30 giorni di calendario in cui la piattaforma resta accessibile in modalità "Sola Lettura" per consentire il completamento del download dello storico.
    • Capacità di Trasferimento: Il sistema assicura una velocità di estrazione stimata di circa 10 GB/ora, garantendo performance adeguate anche per dataset voluminosi.

4. Costi e Tariffe

Per quanto riguarda le Switching Charges:

    • Estrazione Self-Service: L'estrazione dei dati tramite gli strumenti standard (API/CSV) messi a disposizione è completamente gratuita.
    • Assistenza Tecnica Personalizzata: Qualora il Cliente richieda interventi manuali dei nostri tecnici (es. migrazioni massive, logical replication di database PostgreSQL o configurazioni sistemistiche su infrastrutture terze), tali attività saranno soggette a preventivazione specifica in base alle risorse professionali necessarie.

Per quanto riguarda i costi dei servizi da noi offerti, invece, le tariffe applicate sono già state indicate dettagliatamente all'interno della nostra offerta commerciale.

5. Supporto e Contatti

Per avviare una procedura formale di switching o richiedere assistenza tecnica dedicata, il Cliente può rivolgersi ai seguenti recapiti:

  • PEC: [checkup@legalmail.it]

Check Up S.r.l.